Versandinformationen

Bei Essener Haus arbeiten wir daran, sicherzustellen, dass Ihr Einkaufserlebnis reibungslos verläuft und Ihre Produkte schnell und sicher bei Ihnen ankommen. Im Folgenden finden Sie alle Informationen zu unserem Versandprozess.

Länder, in die wir liefern

Derzeit bieten wir Lieferungen in die folgenden Länder an:

• Deutschland
• Österreich
• Luxemburg

Versanddienst

Alle unsere Sendungen werden über den Paketdienst DHL versendet, um sicherzustellen, dass Ihre Produkte sicher transportiert und innerhalb der angegebenen Frist zugestellt werden.

Lieferzeiten

Die Lieferzeiten variieren je nach Zielland:

• Deutschland, Österreich und Luxemburg: 3 bis 7 Werktage.

Sendungsverfolgung

Nach der Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch einen Tracking-Code per E-Mail. Um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen, besuchen Sie einfach die Website Cainiao Global und geben Sie den erhaltenen Tracking-Code ein.

Zollgebühren

Abhängig von den örtlichen Vorschriften können Zollgebühren bei der Lieferung anfallen. Bitte informieren Sie sich über die Importbestimmungen Ihres Landes. Im Falle von Zollgebühren in Deutschland, Österreich oder Luxemburg gehen diese zu Lasten des Kunden.

Probleme bei der Lieferung

Sollte Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund nicht zugestellt werden oder während des Versands verloren gehen, bieten wir Ihnen folgende Optionen an:

1. Neulieferung: Ihr Artikel wird ohne zusätzliche Kosten erneut versendet.
2. Vollständige Rückerstattung: Sie können eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags beantragen.

Sie können die Option wählen, die am besten zu Ihren Bedürfnissen passt. In beiden Fällen sind wir bestrebt, Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen oder Probleme zum Versand Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team per E-Mail: kontakt@essenerhaus.com. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!